Plus nous rencontrons et échangeons avec nos prospects et clients, plus nous nous rendons compte de l'importance de ce que l'on appelle aujourd'hui le fameux #businessmessaging !
Passer des commandes, annuler ou modifier des réservations ou commandes, obtenir une démo, ou bien tout simplement prendre rendez-vous... sont des conversations qui n'ont presque plus aucun sens par mail.
Les messageries ainsi que l'automatisation des conversations simples ne peuvent que remplacer les e-mails qui s'accumulent.
Nous voulons tous obtenir des réponses instantanées à des problématiques simples et non engageantes... Attendre une réponse par mail, ou dans un file d'attente au téléphone, cela n'a plus de sens avec l'essor de #WhatsApp ou autres messageries.
Les marques ont la chance de pouvoir entrer en contact avec leurs audiences, et ce sur l'appareil le plus utilisé par ces mêmes audiences, le téléphone, le fameux smartphone.
Alors, la question est, ou plutôt devient, pourquoi s'en priver ?
Pourquoi je ne converse pas avec mes clients via son canal préféré, la messagerie.
Ce n'est pas intrusif, et l'on peut obtenir une réponse immédiate.
L'utilisation de l'IA conversationnelle avec les #chatbots et #callbots ne peut que satisfaire ce besoin de réponse rapide via les messageries mais aussi le téléphone.
Je ne sais pas si c'es la fin de l'email, je ne crois pas, mais je suis persuadé que les marques ne pourront échapper à cette réalité : il leur faudra parler avec leurs clients via les canaux qu'ils préfèrent...
N'hésitez pas à me contacter via WhatsApp, je vous laisse lien ci-dessous (sans bot pour le moment, juste pour échanger et se connaître 😉 sans pour autant s'envoyer un email ! )
#conversationalai #conversationalcommerce