Ne vous trompez pas de combat.
Avec l'automatisation des conversations de support client,
vous ne cherchez pas, à tout prix, à réduire vos coûts de traitement, sinon
à augmenter la satisfaction de vos clients, en étant capable de leur répondre :
IMMÉDIATEMENT.
Ne mélangeons pas les problèmes et les solutions.
Rappelez-vous de vos OBJECTIFS,
et mettez en place les solutions qui y répondent.
Répondre à vos clients,
n'importe quand et instantanément,
pour augmenter la satisfaction perçue.
C'est ça qui vous conduit essentiellement à nous contacter,
puis à travailler avec nous.
Appelez-nous, nous vous mettrons en relation avec nos clients,
avec ceux dont la problématique ressemble le plus à la vôtre.
Nous sommes là pour vous accompagner vers le succès.
👉 Contactez-nous : https://bit.ly/m/HelloMyBot
Chatbot de recouvrement.
Pourquoi pas !
"Bonjour Mr X,
je vous appelle parce que vous n'avez toujours pas réglé la facture XXX du XX/XX/XX après plusieurs relances envoyées par mail."
Voilà, des milliers d'appels, tous les jours,
pour tenter de récupérer des factures,
non honorées, non réglées.
Et quel est le problème majeur ?
Du temps, des coûts, du temps, des coûts, du temps, des coûts, ...
Parfois, le coût de l'appel ou de la démarche de relance,
est plus élevé que le montant total de la dette.
Peu de solutions s'offrent à vous pour résoudre ces problèmes de RECOUVREMENT.
Mais, si vous souhaitez essayer une solution efficace et économique,
alors n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Oui, il est possible de composer un parcours conversationnel de recouvrement.
Un exemple de parcours efficace et rentable:
1. J'appelle avec un callbot pour faire la relance,
2. je dépose un message sur le répondeur pour notifier de la dette,
et j'invite au rappel.
3. je laisse en place un callbot si je suis rappelé pour réaliser le paiement via une solution de paiement vocal.
4. je continue de relancer via l'envoi d'un SMS avec un lien tracké qui m'amène sur une landing page avec mon chatbot expert en recouvrement.
5. Je continuer de relancer par téléphone avec mon callbot.
6. et je recommence mon cycle CONVERSATIONNEL jusqu'au paiement.
Vos montants de recouvrement sont peu élevés,
alors ce sujet vous intéresse.
Ne payez pas plus pour récupérer votre dette que ce que l'on vous doit !
Contactez-nous,
nous sommes là pour vous aider à mettre en place ces campagnes.
Un pavé dans la mare
car la question devient cruciale.
Vous n'êtes sûrement pas le seul d'ailleurs à vous la poser.
À quel moment vais-je commencer à introduire l'IA conversationnelle dans mon entreprise?
Et surtout, pour quelles raisons?
Bien sûr, beaucoup vous diront, rien ne remplace le contact humain.
et, ils ont raison (ou pas), mais c'est leur business.
D'autres, comme moi, prêcheront pour leur paroisse,
et, ils auront raison aussi (ou pas du tout),
mais c'est aussi notre business.
Bien sûr, nous préférons tous parler à une personne, un individu,
et non à une machine ou un robot,
qui simule être un humain.
Enfin, bien sûr. Est-ce aussi sûr que cela ?
Et, finalement, est-ce vraiment cela la question aujourd'hui ?
Est-ce un combat entre conversation avec un humain et conversation avec un robot?
Ou, ne serait-ce pas plutôt un combat de modèles économiques, de "Business Models" ?
et comme bien souvent, d'économies tout simplement.
Entendons-nous bien, ici, économie = réduction des coûts.
Nous, qui aujourd'hui, sommes capables de donner au centime près le prix d'une heure de travail de n'importe qui n'importe où dans le monde, selon des grilles très précises, sommes-nous capables de décider du prix que nous souhaitons investir pour tel ou tel service "humain".
Ce n'est plus l'apanage de la délocalisation ou du travail off-shore.
Un équilibre qui avait été trouvé.
Mais bien, l'arrivée de ce fantôme monstrueux que représente cette fameuse
Intelligence Artificielle.
Le débat est sûrement loin d'être clos,
et il risque de s'animer au fur et à mesure des semaines,
et des années qui arrivent.
Homme, machine, économie, rentabilité.
Bien-être ?
À suivre. Pour en discuter, contactez-nous
Source : Linkedin